您现在的位置:新晟期货有限公司>> 客服中心>> 交易指南>> 应急流程>>正文内容

新晟期货有限公司应急交易流程

尊敬的客户:

  我司拥有先进的期货交易系统,多年来为客户提供了快速、便捷、安全的期货交易服务。当我司突遇停电、通讯网络故障、计算机(包括分支机构、公司、银行、交易所)软硬件故障、各种灾害或其它突发事件,造成我公司正常的行情显示、期货交易或银期转帐中断,为了在故障发生时能使您的委托尽快得到回复,以确保您的资金安全和交易准确,我司提醒广大客户在发生异常情况时,请参照以下应急流程:

  一、行情显示中断时的应急措施。

  1、我公司提供了多套行情交易系统,请您开户后预先安装常用、备用软件。在突发行情显示中断或异常时,请使用备用软件或其他行情服务器查看行情。

我司官网行情交易软件下载地址:http://www.xinshengqh.com/Category_29/Index.aspx

  2.请有条件的客户采取自救措施(如用手机向他人)了解行情变化。

  3.通过总部电话下单热线(020-86000322)可以查询行情报价

  二、期货交易中断时的应急措施

  (一)现场交易中断时的应急措施

  在现场有交易需要的客户,可暂时改用电话委托或网上交易或书面委托等交易方式进行交易。

  (二)非现场交易中断时的应急措施

  1.交易线路出现间隔性中断:

  重选交易网关。请在登录界面点击交易网关右侧的下拉箭头,选择其他的服务器网关登录。

  网上交易客户端下达的指令单出现状态不明的情况(如:正在申报、等待报入或等待撤除)时,请您立即电话联系我司(020-86000322),我司交易员会对以上指令逐笔进行处理,问题处理过程中,请您耐心等候,切记不可反复操作,防止您的委托重复进行。

2.交易系统中断无法进入网上交易系统:

您可致电我司总部电话下单热线(020-86000322)进行电话下单。进行电话下单前须验证身份信息,请您正确提供您的电话委托密码,如没有委托密码则根据我司要求提供其他身份资料进行验证。进行电话下单时,请遵循电话下单流程,确保指令要素的完整性。在发出指令前,交易员会完整复述一遍您的指令,请您注意收听并确认,以确保委托指令的正确性。


【字体: 】【收藏】【打印文章】【查看评论
  • 上一篇:没有了!

相关文章

    没有相关内容